Quantum es un programa de ordenador registrado para enseñar y también para aprender estrategias de marketing y dirección comercial. Quantum permite un juego interactivo entre los estudiantes para simular el efecto de decisiones de marketing tomadas en un mercado internacional con hasta cinco países, donde un máximo de 28 empresas pueden competir en una misma simulación. Su carácter internacional es un aspecto distintivo de la simulación. El software Quantum posee dos componentes, el programa “Quantum Student” utilizado por los participantes en el juego, y el “Quantum Instructor” utilizado por instructores con licencia válida para desarrollar la simulación del mercado. Ambos programas son autónomos, pero mutuamente compatibles.

El jugador dirige el departamento de marketing de una empresa específica, tomando decisiones sucesivas en un entorno de marketing competitivo, basándose en la información disponible en cada contexto. Debe aplicar tanto sus conocimientos teóricos como su experiencia profesional, y debe aprender a distribuir el presupuesto del departamento de marketing entre las posibles inversiones asociadas a políticas de marketing alternativas. Cada decisión representa un año de la competición Quantum.

Originariamente Quantum fue desarrollado por los profesores Mercedes Esteban-Bravo, Nora Lado-Cousté y Jose M. Vidal-Sanz, basándose en los más recientes algoritmos computacionales y teorías de marketing. La versión final fue reformulada por Juan José Bello-Tomás en Java. Desde entonces, numerosas personas se han unido al desarrollo de Quantum, haciendo contribuciones substanciales.

A continuación se proporciona una breve introducción al programa “Quantum Student”.

Desde el inicio

Quantum ha sido diseñado para funcionar en cualquier ordenador personal o portátil con Windows or Mac OS, y que tenga instalado JAVA. Puede ser descargado en Internet desde un distribuidor autorizado.

Antes de instalar Quantum debes asegurarte de que Windows or Mac OS está funcionando adecuadamente. La instalación lleva unos pocos minutos mientras los ficheros se descomprimen. Si instala el software “Quantum Instructor”, el software “Student” será instalado simultáneamente. Una vez haya terminado la instalación, el programa setup creará un nuevo grupo de programas en el gestor de programas. A continuación se introducen las ideas que necesita conocer para poder empezar a utilizar Quantum.

Quantum Students: Tras su instalación, el software “Quantum Student” puede abrirse pinchando en el icono de Quantum Student situado en el gestor de programas. Este software permite abrir los ficheros de jugadores con las decisiones cualquier empresa Quantum, sin embargo cada fichero de empresa requiere una contraseña específica que será proporcionada por el instructor a los jugadores.

Guía de referencia

Se puede acceder fácilmente a las funciones por medio de menús inferiormente extensibles que aparecen asociados con los conceptos situados en la barra del menú principal situada en lo alto de la ventana principal de Quantum.

Quantum muestra sus elementos en ventanas separadas, Usted podrá abrir simultáneamente cualquier número de ventanas (dentro de los límites de recursos en su propio sistema) para mostrar las tablas y gráficos que en ellos se encuentran. En la esquina superior derecha de cada ventana, observará una serie de botones que controlan la apariencia de la ventana. Según desarrolle su trabajo, usted podrá cambiar el tamaño de una ventana, moverla, minimizarla, restaurar su tamaño o cerrarla Advertencia: si cierra una ventana de decisión sin salvar, las decisiones serán ignoradas.

Quantum Student: La barra del menú principal contiene los menús: “Fichero”, “Analizar” y “Decisiones”, y el de la esquina superior derecha el acceso de “Ayuda”.

• El menú extensible “Fichero” se utiliza para “abrir ficheros de decisiones” generados por el instructor, salvar fichero de decisiones, y también para “salir” del programa.
• El menú extensible “Análisis” donde el estudiante tiene acceso a: la “información primaria” (investigación de mercados obtenida específicamente), “información secundaria”: dividida en “información interna” (de fuentes internas) e “información externa”. La información primaria se recibe tan solo tras haberla comprador en la ronda de decisiones previa, y los estudios pueden ser obtenidos con precisión alta, media o baja (con un coste diferente en cada caso).
• El menú de “Decisiones” muestra el entorno donde el estudiante toma sus decisiones sobre estrategias de marketing y operaciones. El menú extensible incluye: “Gestión de marcas e innovación” (donde se deciden los proyectos de investigación y desarrollo de nuevos productos y las operaciones de gestión de marcas), “producto”, “precio”, “distribución y fuerza de ventas”, “promoción”, “planificación de la investigación de mercados”, y “control de presupuesto y salvar” donde los jugadores comprueban que sus decisiones satisfacen los límites presupuestarios, se solicitan créditos y subsidios, y se salva el fichero con las decisiones.
• La tarjeta de “Ayuda”: Estas notas se han proporcionado como una ayuda a los usuarios. Para información adicional más detallada, puede consultarse el manual.